Preguntas
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿Alguien sabrá qué pedí?+
No. La caja es neutra, la etiqueta lleva el nombre de nuestra empresa y nada sobre el producto, y adentro no va ninguna factura detallada.
¿Qué aparece en mi estado de cuenta?+
Solo el nombre de nuestra empresa. Nada que describa los productos.
¿Necesito una cuenta?+
No. El pago como invitado es completo — la cuenta solo guarda tu dirección para la próxima vez y te deja consultar pedidos anteriores.
¿Desde dónde se envía?+
Desde nuestro propio almacén en Estados Unidos. No desde el extranjero ni desde un tercero.
¿Qué tan rápido llega?+
Los pedidos hechos antes de nuestra hora de corte salen el mismo día hábil. La entrega es de 2–5 días hábiles dentro de EE. UU. y más en envíos internacionales.
¿Puedo pagar con tarjeta?+
Sí — a través de PayPal, que acepta tarjetas sin que necesites una cuenta de PayPal. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
¿Son seguros de usar?+
Son productos cosméticos de uso externo. Lee la etiqueta, haz una prueba en una zona pequeña y suspende si tu piel reacciona. Si tienes alguna condición médica o tomas medicamentos, consulta a un médico antes de usar algo nuevo.
¿Afectan a los preservativos?+
Algunas fórmulas de uso externo pueden debilitar el látex. Revisa la etiqueta de cada producto — cuando un producto no es compatible con preservativos, lo indica.
¿Por qué no hay reseñas de clientes?+
Porque todavía no tenemos reseñas verificadas y no vamos a inventarlas. Cuando podamos mostrar reseñas reales y verificables, lo haremos.