Questions
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Quelqu'un saura-t-il ce que j'ai commandé ?+
Non. La boîte est neutre, l'étiquette porte le nom de notre société et rien sur le produit, et aucune facture détaillée n'est jointe.
Qu'apparaît-il sur mon relevé bancaire ?+
Uniquement le nom de notre société. Rien qui décrive les produits.
Ai-je besoin d'un compte ?+
Non. La commande en tant qu'invité est complète — le compte sert seulement à enregistrer votre adresse pour la prochaine fois et à consulter vos commandes passées.
D'où part le colis ?+
De notre propre entrepôt aux États-Unis. Pas de l'étranger, ni d'un tiers.
En combien de temps ?+
Les commandes passées avant notre heure limite partent le jour ouvrable même. La livraison prend 2 à 5 jours ouvrables aux États-Unis, davantage à l'international.
Puis-je payer par carte ?+
Oui — via PayPal, qui accepte les cartes sans que vous ayez besoin d'un compte PayPal. Les données de votre carte ne passent jamais par nos serveurs.
Sont-ils sans danger ?+
Ce sont des produits cosmétiques à usage externe. Lisez l'étiquette, testez d'abord sur une petite zone et arrêtez si votre peau réagit. Si vous avez une condition médicale ou prenez un traitement, consultez un médecin avant d'utiliser un nouveau produit.
Est-ce compatible avec les préservatifs ?+
Certaines formules à usage externe peuvent fragiliser le latex. Vérifiez l'étiquette de chaque produit — lorsqu'un produit n'est pas compatible, cela y est indiqué.
Pourquoi n'y a-t-il pas d'avis clients ?+
Parce que nous n'en avons pas encore de vérifiés, et que nous n'en inventerons pas. Dès que nous pourrons afficher de vrais avis vérifiables, nous le ferons.